Не делайте лендинг по стройке и ремонту, не посмотрев это видео!

Многие сейчас делают ремонт, и мы решили узнать, как обстоят дела с сайтами компаний, работающих в этой сфере услуг. Набрав в поисковике «отделка дома», мы обнаружили следующее: как и предполагалось, большинство из представленных сайтов – лендинги, сайты-одностраничники, гораздо меньше корпоративных сайтов. Посмотрим, как компании презентуют себя через сайты, что используют для продажи услуг.

Сайт компании «Твой дом». Что мне тут нравится и что не нравится? В целом все выглядит нормально: желтый логотип, жизненный цвет, изображен дом золотистого цвета, с трубой. На сайте есть главная страница, разделы «Услуги», «Портфолио», «Акции», блок статей. Внизу крупным шрифтом указан телефон, начинающийся с цифр «8-800». По такому номеру можно бесплатно позвонить со всей России. Но возникает вопрос: эта компания работает по всей России? На сайте нет ни одного указания, где территориально работает компания. Мы находимся в Москве, и я могу лишь предположить, что поисковик нас вывел на московскую компанию.

Номер «8-800» имеет двоякую репутацию. Первый аспект: это общероссийский номер. Если основной бизнес в Москве и Московской области, то есть смысл указывать номер с кодом «495» или «499», плюс номер мобильного телефона. Недавно также стало актуально размещать иконки WhatsApp и Viber для возможности связаться любым удобным способом.

Второй аспект: это бесплатный номер. На сайте изображен большой красивый дом с дорогой отделкой. Тому, кто захочет построить подобный дом с дорогостоящим интерьером, неважно, будет ли его звонок бесплатным. На фото вверху – дорогой ценник.

Внизу – «Косметический ремонт». Вероятно, косметический ремонт символизируется только серой стеной сзади. «Капитальный ремонт» – значит, у вас появится второй этаж. Нарисована лестница и второй этаж. В слове «капитальный» есть опечатка, что недопустимо. Есть множество сервисов, например, «text.ru», где, скопировав и вставив полностью весь текст, вы можете проверить орфографию, он выдаст вам все ошибки.

Какие еще отрицательные моменты я могу назвать? Множество буллетов, слишком много текста. Отсутствуют иконки, приходится читать, чем один вид ремонта отличается от другого. Нет кнопки «Заказать». Если меня интересует данное предложение, я не могу сразу сделать заказ. На этом главная страница заканчивается.

Сайт сделан на базе wix.com – это шаблон, по которому можно самостоятельно сделать сайт. Но компания занимается элитной отделкой, значит, у нее должны быть средства на нормальный сайт.

Раздел «О нас». Здесь не представлена команда, нет процесса – только хороший текст со множеством буллетов. В разделах «Услуги», «Как мы работаем» вроде бы все расписано, но все слишком просто. Должны быть не буллеты, а нумерация «1 – 2 – 3 – 4 – 5», потому что это порядок. Если это выбор услуг –  «установка дверей», «стяжка» или «сантехника», то должен быть порядок. «Вы оставляете заявку, и наш специалист связывается с вами», – здесь должны быть цифры, иначе вы неправильно управляете людьми.

«Портфолио». Здесь замечательные фотографии, это очень здорово. Но было бы хорошим дополнением указать время, которое заняло создание каждого интерьера, и, возможно, смету. Если представлены фотографии работ, действительно выполненных данной компанией, это превосходно. Но есть смысл добавить портфолио на главную страницу. Далее идут «Акции» и «Прайс». Дизайн интерьера хороший в отличие от дизайна сайта.

Присутствует блок статей, но зачем здесь статьи? Скорее всего, через них сайт продвигается по SEO. Подход правильный. Сайт с контекстной рекламой. Так как он открылся на первой странице поисковика, значит, за его клик платят немало. Сайт конвертирует, приносит клиентов, но этот показатель можно улучшить.

Сайт «Хоум Стейджинг». Русскому человеку непонятно, что такое «хоум стейджинг». Зачем писать по-русски? Если написать по-английски, ясно, что есть перевод, и совсем по-другому будет восприниматься. Но в таком виде это неуместно. Наверно, это попытка играть словами.

Сам сайт превосходный. «Все виды работ: «bronze», «silver», «gold», «platinum». Клиент должен выбрать, какой ремонт он хочет сделать: «бронзовый», «серебряный», «золотой» или «платиновый». Это удобно для клиента при выборе, причем «bronze» – это далеко не «эконом».

Мне нравится конструкция данного сайта. Логотип расположен слева, и вроде бы все хорошо. Но на иконке написано «24 часа», а справа указан режим работы: «Понедельник – пятница»; часы работы: «с 9.00 до 20.00», т.е. вы можете звонить 24 часа в сутки, но с 9.00 до 20.00. Указаны два номера телефона, оба – прямых московских. Добавьте мобильный номер или один московский поменяйте на мобильный. Некоторые клиенты предпочитают звонить на мобильный.

Наличие иконок «Заявка на расчет стоимости ремонта», «Калькулятор» – это здорово. В верхнем меню также все хорошо: «Услуги», «Акции», «Контакты». Меню слева: мы выбираем направление, и подгружаются отдельные страницы. Но одна картинка больше, другая – меньше. Необходимо проработать страницы, и тогда сайт будет лучше конвертировать. Внутренние лендинги некорректно наполнены, нужно вчитываться, понимать. Кнопки где-то красные, где-то – зеленые. Не хватает внутренней проработки.

Как это решить быстро? Можно весь контент отдать на доработку дизайнеру, поставить задачу красиво отрисовать внутренние страницы с последующей версткой. Тогда сайт будет выглядеть намного эффектнее.

В разделе «Услуги» много текста и присутствует непонятная картинка. В «Отзывах» всего четыре отзыва, и все они написаны в 2016 году. Необходимо гораздо большее количество отзывов от клиентов. Можно нанять копирайтера или написать самим. Нужно фотографировать свои работы. В данном случае будет хорошо срабатывать следующий отзыв: фотография проделанного ремонта и небольшой текст. Но на данный момент, судя по отзывам, клиенты заказывают работы раз в два месяца.

«Скидки», «Акции», «Привилегии», «Предложите свою скидку». Но это не акции. Все должно быть в единой стилистике. Непонятно, к чему картинка с осенью. Потому что осенью скидка? Покажите на фотографии выполненный ремонт, где за окном будет осень, красивые желтые листья, и напишите на баннере: «Скидка».

Пока что я наблюдаю слив денег на контекстную рекламу, и конверсия будет небольшой.

Следующий сайт: «Отделка деревянных домов и бань под ключ. Хоромы. Работаем с 2006 года». Логотип хороший. По смыслу вверху все отлично сделано, сразу указан адрес, режим работы, электронная почта, телефон, кнопка «Заказать звонок», баннер: «По всей Москве и Московской области». Это правильно. Если я из Ижевска, я уже не буду сюда звонить. Если вдруг компания захочет также работать в Ижевске или еще в каком-то городе, ей нужно будет делать дополнительный лендинг и заводить контекст на точно такой же лендинг, где надпись относительно местоположения будет меняться на другую.

В тексте я обнаружил грамматическую ошибку. К сожалению, есть опечатки. Надеюсь, их исправят. В целом лендинг хороший.

Далее идет слайдер с акциями, можно сделать заказ и получить скидку 4%. На мой взгляд, есть смысл дарить не только скидку, но и какую-то вещь, допустим, обогреватель. Стоит заключать партнерские соглашения с какими-нибудь компаниями и делать физически значимые подарки. Это увеличит лояльность, и, таким образом, у вас появится партнер: компания, продающая обогреватели, будет у себя на сайте размещать рекламу о вас. Вы, в свою очередь, будете размещать рекламу об этой компании на своем сайте.

На сайте продемонстрированы выполненные работы. Здесь есть элементы стройки, и, я считаю, это правильно. Видно, что дом недавно построен. Показана непосредственно проделанная работа. Откровенных недостатков нет.

«Основные услуги». В целом все хорошо. Единственное, есть проблема с восприятием. Сначала я вижу картинку, затем цену, а уже потом – название услуги. Но цену лучше разместить под названием услуги. Здесь дизайнер сделал немного наоборот: внизу идет расшифровка картинки. Спорно, но, возможно, такой вариант допустим.

Опыт подсказывает, что кликов много. Если мы включим тепловую карту сайта с кликами, то поймем, что люди желают получить больше информации в данном направлении.

Как это реализовать на лендинге? Можно дописать коды и сделать так: при нажатии на фотографию на часть экрана раскрывается окно, в котором идет более подробное описание конкретной позиции, добавляются фотографии, примеры работ, цена и, может быть, кнопка «Заказать». Но сейчас происходит следующее: я не могу выбрать то, что мне нужно, я вынужден запомнить информацию или записать, позвонить, чтобы мне посчитали смету. Больше информации я могу получить только при звонке в компанию.

Услуги в сфере строительства – это сложные услуги. На данном рынке очень много обмана. Когда мы продаем подобную услугу, мы должны больше рассказывать о себе, демонстрировать профессионализм и компетентность в этой области. Если бы мы модифицировали этот лендинг, то здесь бы появились «боксы», рассказывающие больше об услугах, и конверсия резко повысилась.

Картинки грамотно подобраны. Но на одной из фотографий на рабочем месте никто не работает, и в офисе довольно пусто. Восприятие формируется определенным образом. Глядя на данное изображение, мы видим сидящего человека с калькулятором, слушающего музыку через ноутбук, а напротив никто не работает. Не хватает каталогов, например, видов используемого дерева, заготовок. На фотографии за человеком чистый подоконник – там можно было бы расположить какие-то элементы из дерева. На столе лежит чертеж, но его не видно. Соседний компьютер должен работать, на мониторе должен быть макет дома. Возможно, сотрудник отошел, но необходимо показать, что работа продолжается.

«Примеры выполненных работ». Этот раздел сделан потрясающе. Представлены проделанные работы, их стоимость, и указано, в каком районе они были сделаны.

Не хватает видеопрезентаций, где компания в лице директора рассказывает о своей деятельности, о выполненных работах. Нет живого канала. Следует передавать информацию не только через визуальный образ с помощью фотографий – также нужен аудиоканал. Необходимо снять видео, где директор будет обращаться к потенциальному клиенту со слов: «Я люблю дерево. Дерево дышит». Кто-то готов сделать заказ, услышав только эти фразы от директора компании. Это означает, что он любит свою работу, а дерево – экологичный материал. Далее он может взять в руки бензопилу, включить ее. Нужно продемонстрировать рабочий процесс: показать множество сотрудников – работающих с электроинструментами, управляющих техникой и т.д. Все это говорит о том, что вы – живые, вы – настоящие. Это очень важно.

«Работаем честно. Не меняем купленный материал. Даем гарантию до 10 лет», – это прекрасно. Некоторые элементы в дизайне также приятно удивляют.

Давайте рассмотрим подробнее логотип. Он символизирует деревянный дом, но «дерево» передается только наличием коричневого цвета, о доме говорит крыша с трубой. «Хоромы» – вполне подходящее название. Но было бы неплохо, если бы слово «хоромы» «было сделано из бревен», а не написано обычным шрифтом. Такую работу придется заказывать дизайнеру.

В целом сайт превосходный, он конвертирует, он точно продает. Если же он плохо работает, то необходима лишь правильная настройка контекста. Отзывов я не нашел, но, возможно, они здесь не нужны, поскольку в портфолио представлены очень хорошие работы.

Сайт строительной компании «Аконел» весьма спорный, как и само название. Что хорошего? Вверху в меню очень много пунктов. Есть два номера телефона, кнопка «Оставить заявку». Есть допуск к СРО. Но не указаны ни адрес, ни режим работы, ни местоположение.

Что касается дизайна, то его здесь практически нет. Использовано множество цветов, и получается мешанина. Указано, что компанией отремонтировано уже 135 квартир. Но это говорит только о том, что вы можете быть 136-м клиентом.

Далее уже идет указание места: «Цены и предложения по ремонту квартир в Москве». Это хорошо. Отмечено, что работы ведутся в новостройках и на вторичном рынке жилья, обещан комфорт – «капитальный» и «элитный». Но я не уверен, что изображенное здесь символизирует комфорт. Примеры элитного ремонта не сильно отличаются от капитального. Нужно четко разграничивать.

Цветовое решение. Главная страница представлена в оранжево-красной гамме с желтым и серым цветами. Далее присутствует множество других цветов. Ниже – золотистый, синий, градиент и зеленый цвет. По смыслу все хорошо, понятно, что именно включает в себя ремонт, но цветовое решение оставляет желать лучшего.

В портфолио я советую добавить больше фотографий, указать приблизительную стоимость, сроки по выполнению работ. Люди хотят понимать, сколько времени займет конкретный вид ремонта. Указан год, когда был сделан ремонт – 2003, 2005, 2010, 2011 гг. Его нужно убрать, он плохо влияет. Это было слишком давно. Создается впечатление, что с тех пор компания больше не выполняла заказов. Если это действительно ваши работы, это хорошо, вы никого не обманываете, но: или нужно выложить больше свежих работ, или не указывать год.

Есть раздел «Смотреть все работы». Сначала речь идет о квартирах, об их внутренней отделке, а потом внезапно появляются коттеджи и таунхаусы и говорится уже об изготовлении и монтаже перекрытий. К чему это тут? Данные блоки должны быть размещены на отдельной странице про таунхаусы, дома и пр.

В разделе «Как мы работаем» написано следующее: «Обязательно позвоните нам и получите бесплатную консультацию. Инженер-сметчик бесплатно приедет к вам на объект, мы составим смету и обсудим каждый пункт. Даем гарантию на три года – любого уровня». Хорошо, что здесь выделены слова «позвоните» и «бесплатно». Но зачем употребляется выражение «обязательно позвоните нам»?

Чем плох порядок на данном сайте? Мы смотрим сначала вниз по стрелке, потом вверх, потом снова вниз и вверх. Возможно, психологически это работает: сначала плохо, потом хорошо. Но обычно делают в два ряда: слева направо и сверху вниз.

«Закажите ремонт сейчас и получите бесплатно выезд замерщика». Но это не преимущество – сейчас все предоставляют бесплатный выезд замерщика. Таков на сегодняшний день рынок. Нужно придумать что-то иное.

«При заказе ремонта «под ключ» экспресс-дизайн в подарок». Совершенно непонятно, что такое «экспресс-дизайн». Сделайте примеры работ экспресс-дизайна, которые вы дали в подарок, и выложите их на сайте.

Компания работает с 1999 года. Это хорошо. Есть Instagram, Google+, Facebook, «ВКонтакте». Много ли человек пользуется Google+ и приходят ли с него клиенты – это под вопросом. Верстка неудовлетворительная, во многих местах следует сделать все ровнее.

Предлагаю посмотреть меню. Сайт интересный. «Присоединение чердаков». Если бы я интересовался присоединением чердаков, скорее всего, контекстная реклама привела бы меня сюда.

Что мы здесь видим? Фотографии – живые. Но предыдущая страница стилистически кардинально отличается от данной, здесь кнопки уже желтые. У сайта очень хороший контент, много проработанной информации, видно, что она долго формировалась. Многие компании, которые только появляются на рынке, не имеют своих данных и просто их копируют. Но для больших продаж необходима нормальная упаковка – качественный дизайн.

Сайт «Best house»: ремонт квартир и домов в Москве от 500 руб. за кв. м., беремся за любые объемы». Есть кнопка «Получить смету». Возникает вопрос: хоть кто-нибудь ее нажал? Непонятно, зачем она здесь размещена, ведь она ничего не продает. Глядя на опубликованную фотографию, небольшой процент людей захочет вам довериться.

По стилистике сайт выдержан. «Преобразим «под ключ» вашу квартиру, дом или офис в Москве и Московской области». Здесь есть указание местоположения, что хорошо. «Мы используем новые технологии и индивидуальный подход». Но какие именно технологии? В чем заключается индивидуальный подход? Нужно написать об этом. Комплексная работа здесь означает сад, бассейн и дом. Все здорово, но не проработано. Можно проработать гораздо лучше.

Далее предлагаю не читать текст, а посмотреть, что здесь нарисовано. «Ощутите преимущество работы с профессионалами «от А до Я». Вежливые люди ценны для всех». Но фотография воспринимается следующим образом: за деньги два человека вам покажут лист с графиками. Это то, что я вижу с точки зрения картинок, графики и иконок. Заголовок «от А до Я» и график вверху не передают смысл этого изображения. Два силуэта не представляют собой вежливых людей. Написано: «Цены для всех». Но цены указаны со значком доллара, а, значит, они не для всех приемлемы.

Следующие разделы: «Ремонт квартир, домов, офисов», «Ремонт санузлов». Фотографии, цены и пр. – все здорово. «Оставляете заявку, и с вами связываются и договариваются об удобном времени выезда, после оценки специалист выдает полную информацию о сроках и стоимости». Все хорошо, но в шагах не хватает завершенности. Получается, специалист дает полную информацию, и все. По сути, данный лендинг продает получение полной информации о цене, но клиент приходит за покупкой ремонта, жилья, тепла и уюта. Соответственно, здесь не хватает шага №4: «Мы подписываем договор и приступаем к работам» и шага №5: «Вы заезжаете в свою уютную отремонтированную квартиру и живете счастливо долгие годы».

«Узнайте отзывы о наших работах за 3 минуты». Всего отзывов 378, но на сайте их 10! Либо не нужно указывать такую цифру, либо размещать все. Давайте прочитаем один из отзывов: «Всем привет! Заказала на свою голову ремонт в студию у компании «Best house». Подробности не буду рассказывать, но эти пару месяцев были отличными. Не было никаких недоразумений в работе, так что могу искренне советовать». Звучит вроде бы здорово, но это ничего не значащий отзыв.

Какова цель бизнеса компании? Несомненно, получение прибыли. Но ваш продукт – это красивое уютное жилье. Вас должны рекомендовать друг другу клиенты. Через платную контекстную рекламу вы привлекаете клиентов, люди кликают, делают переход на ваш сайт, и с вас списываются деньги. Подобные же отзывы не работают.

«Виниловый сайдинг «Аляска» – отличный лендинг! Это посадочная страница конкретно для продажи этого сайдинга. Качественная работа дизайнера здесь заметна сразу.

Стилистически неплохой лендинг у «Студии дизайна интерьера». Они тоже осуществляют ремонт, но в целом это дизайн-проект. Здесь есть лица сотрудников, т.е. показано, кто конкретно производит работу, размещены фотографии.

У «Оникс» есть о себе видео на YouTube. Молодцы! Это нужно показывать, это работает.

Просмотрев ряд сайтов по ремонту жилых помещений, я сделал следующие выводы. Сайтам есть куда расти, множество людей тестируют нишу и делают откровенно плохие лендинги. Многие компании пытаются что-то сделать, но у них не получается. На рынке существуют нормальные, адекватные строители, которые реально оказывают качественные услуги, но не могут правильно себя презентовать.

Есть еще одна категория – это те, кто способен себя презентовать. Скорее всего, у них все хорошо с бизнесом, поскольку развитие бизнеса всегда должно быть сбалансированным и своевременным. Если определенная подача информации устаревает, ее нужно перерабатывать и подавать иначе. Если конкуренты используют видео, то и вам следует презентацию компании дополнять видеоресурсами.