Рубрика: Информация

У каждого человека свое видение. Мы должны знать о том, кто будет принимать окончательное решение. Этот человек должен присутствовать при постановке задачи, ведь нам необходимо знать его мнение, каковы его предпочтения. В договоре могут быть прописаны определенные пункты, и мы будем выполнять работу согласно им, но есть внешняя сторона, влияющая на принятие решений. На этапе предподготовки этому стоит уделить особое внимание.

Мы сейчас работаем над проектом, где заказчик – директор, но решение принимают три лица. На всех встречах, совещаниях они присутствуют втроем и совместно генерируют идеи. Они между собой договариваются, озвучивают общее мнение, а мы его реализуем. Иначе есть вероятность выполнения лишней и ненужной работы.

Посмотрев наши ролики на Youtube, нам позвонила будущая клиентка с благодарностью: все предельно ясно, рассказано понятным языком. Опираясь на ролики, она решила, что мы занимаемся только крупными сайтами и наши услуги стоят дорого. Тем не менее, написала нам от души письмо, где рассказала, какой ей необходимо сделать сайт. Сначала было непонятно, что именно она хочет. В пример она привела интернет-магазины, но, на самом деле, ей нужен был сайт по посредническим услугам, а это немного проще.

Для нас очень интересны сделки, когда нужно выполнить работу для человека, проживающего в тысячах километров от тебя. Клиентка находится в Германии, а наша компания – в России. Мы пообщались по WhatsApp, в итоге поняли друг друга, вскоре будем приступать к работе.

Множество людей уезжает за границу и открывает там бизнес. Так или иначе, им необходимы сайты. Но их языковые познания не позволяют обсудить вопросы и нюансы по созданию или продвижению сайта с носителями языка. Подобная ситуация у нас была с индусами. Они знали английский язык, свободно говорили на русском. Но когда начинаешь общаться с ними по-русски, используя техническую терминологию, с примерами и образами, ведь иначе это не передать, они не понимают. То же касается английского языка, поскольку наибольшее взаимопонимание достигается только при общении на родном языке.

В чем заключалась проблема? Они приехали из Индии, развивают бизнес в нашей стране, и им необходимо найти российского партнера, поскольку индийская или европейская компания не сможет продвигать их в России. Они не владеют языком на должном уровне, не знают, в чем заключаются особенности, российский менталитет. Рынок также сложно узнать в полном объеме.

Мы делали сайт для компании Deoproce,интернет-магазин по продаже косметики из Кореи. Незамедлительно начав делать сайт, чтобы заказчица могла оперативно отвечать на запросы людей со всей России и ей непосредственно по телефону приходили сообщения, мы столкнулись с тем, что не каждая система работает в любой стране. В приложение на iPhoneв Корее нельзя было зайти, используя логин и пароль, система блокировала мессенджер. Пришлось найти другой мессенджер, который работал бы и там. В итоге мы его нашли, установили, все работает, и все остались довольны.

С индийской компанией Emamiбыла иная история. Бренд-менеджер – россиянин, руководство компании – иностранцы. Получается так, что задачу ставит россиянин, а работу принимает иностранец. В итоге известно лишь то, как видит проект менеджер, но видение руководителя не передается, а оно может кардинально отличаться. В связи с этим возникают сложности в реализации.

В этом видео речь пойдет о процессе установки модуля на сайт на примере конкретного случая. Рассказывает Иван Афонин, основатель компании Afonico M&D.

Установка модуля: начало

В нашей практике был один интересный случай. Наша команда специалистов приготовила сайт и передала все файлы заказчику. У заказчика был системный администратор, который разворачивал у себя на сервере этот сайт.

И вот от клиента поступила просьба: разместить на сайте новый модуль и настроить его. Но выполнить задачу у нас не получилось. Тогда мы зашли на панель администратора и увидели, что стандартный функционал в WordPress был заблокирован — действовала защита прав системного администратора.

Суть проблемы

Обычно установка модуля занимает около минуты. С учетом дополнительных действий – поиска или покупки модуля — не более 20 минут. Но в том случае установка модуля заняла гораздо большее времени. Модуль, хоть и установился, не работал.

Наши сотрудники связались с клиентом и предупредили его о существующей проблеме.  Затем мы связались с системным администратором, ведь все зависело только от него. Как это часто и бывает, сисадмин не сразу понял, что от него требуется – он попросту не помнил, каким образом и когда он заблокировал тот модуль.

На все переговоры и выяснение ситуации мы потратили несколько часов. Но бывает, что установка одного модуля занимает и до 2-х недель. Это звучит смешно, однако такие случаи — большая проблема: клиент требует результат в срочном порядке, но выполнить задачу быстро не получается.

CRM-система: решение всех проблем

CRM-система — специальная компьютерная программа, позволяющая планировать задачи и контролировать их выполнение – это лучшее «лекарство» от подобных неприятных ситуаций. Все участники рабочего процесса используют эту систему (в том числе, и системный администратор), поэтому могут постоянно отслеживать ход работы и быть в курсе всех существующих проблем.
CRM функционирует очень просто:

• сисадмин решает существующую проблему и отчитывается в системе (ставит «галочку» в соответствующем поле);
• сотрудник, который устанавливает модуль, получает уведомление и немедленно приступает к работе;
• контентщик видит в системе, что установка завершена – теперь он может начать заполнять модуль;
• клиент получает результат.

Заказчик отслеживает затраты всех сотрудников, сам процесс работы и может сразу принять готовую работу и оценить результат трудов специалистов.

В этом видео пойдет речь о лендинг пейдж, их устройстве и важности. Рассказывает Иван Афонин, основатель компании Afonico M&D.

Что такое лендинг пейдж

Лендинг  или  «посадочная страница» — это одностраничный сайт, который доносит четко обозначенную мысль до пользователей. По сути, лендинг пейдж — это вертикальное расположение всей информации на одной странице.

Иногда сверху landing page присутствует меню, состоящее из нескольких пунктов. При нажатии на пункты страница прокручивается в браузере до нужного блока – то есть открываются не новые страницы, а пользователь перемещается все ниже и ниже по странице.

Предназначение лендинг пейдж

Первое, что видит пользователь на landing page – это конкретная информация. Например, объявление о продаже некой запчасти для Ford Focus с большой скидкой. На экране вы увидите фотографию этой запчасти и подпись (например, «запчасти со скидкой 30%» + телефон фирмы).

Если пользователь является постоянным покупателем компании, этого объявления будет вполне достаточно для совершения покупки. Новый пользователь еще не доверяет этому ресурсу — он захочет получить больше информации перед оформлением заказа. Для этого пользователь листает вниз, и лендинг прокручивается, предоставляя:

• фотографии товара;
• инструкции по установке;
• отзывы других покупателей;
• преимущества компании;
• информация о том, как сделать заказ;
• контакты компании и пр.

Получив всего с одной страницы достаточно сведений о конкретной компании и ее предложениях, пользователь вполне готов совершить покупку. Таким образом, смысл создания лендинг пейдж – формирование доверия пользователей, краткое информирование о бизнесе и мощный призыв к действию.

Продвижение лендинг пейдж

Landing page практически невозможно развивать с помощью SEO. Если на лендинг пейдж много текста, сайт находится по SEO. Но продвигать сайт таким способом бесполезно – он вряд ли выйдет в топ, хотя может появляться в средне- и низкочастотных запросах. В случае лендингов намного лучше работают другие способы продвижения.

Контекстная реклама

Этот способ позволяет привлекать на landing page «горячий» трафик –  пользователей, которые сами занимаются поиском вашего товара или услуги. После перехода по контекстному объявлению качественная лендинг пейдж приводит пользователя к целевому действию (подписка на новости, заказ звонка, покупка товара и пр).

Создание сателлита

Раскрутка сателлита – дополнительного информационного сайта, содержащего ссылки на лендинг пейдж – это весьма эффективный метод продвижения лендинга. Вы можете раскручивать только сайт-сателлит, не прибегая к контекстной рекламе, и при этом не будете страдать от низких продаж.

Landing page станет точкой продаж, а трафик будет привлекаться на сателлит.

Сателлитом может быть, например, сайт на WordPress или Joomla c блоговой структурой. Чтобы трафик конвертировался с сателлита на лендинг пейдж, первый необходимо сделать максимально интересным и привлекательным.

Социальные сети

Соц.сети – это весьма эффективный и популярный способ раскручивания лендинг пейдж. На странице в Вконтакте, Instagram и YouTube выкладываются фотографии, видеообзоры товаров и статьи, снабженные ссылками на landing page. Социальная сеть раскачивается до такого масштаба, что все ссылки, которые ведут на лендинг, конвертируют в продажу. При этом раскрутить лендинг можно исключительно таким способом, не прибегая к контекстной рекламе.

Видео на лендинге

Качественный и продуманный видеоролик обладает рядом преимуществ, на фоне которых меркнут другие методы генерации лидов. Видео может воспроизводиться с помощью плеера YouTube или Vimeo, и дополняться  изображениями и текстом.

Технологии эффективного лендинга

Универсальной формулы эффективной посадочной страницы не существует, однако можно выделить ряд методов, благодаря которым можно сделать ее действенной с точки зрения конверсии.

А/B тесты

Прекрасным инструментом для повышения эффективности функционирования сайта являются А/B тесты. Суть тестирования такова: пользователи рандомным образом разделяются на сегменты. Контрольная группа остается без изменений, а участникам второй группы демонстрируют измененную версию сайта. Нормирование производится на число посетителей или просмотров страниц. С помощью таких тестов можно определить, например, какой дизайн сайта побудил больше посетителей оставить заявку или сделать заказ.

Мультилендинг

Мультилендинг – это динамическая посадочная страница. Структура сайта всегда одна и та же, но данные автоматически меняются в зависимости от информации, приходящей по UTM-метке из контекстной рекламы. То есть, контент мультилендинга подстраивается под запросы/местоположение потенциального клиента.

Например, пользователь ищет белое зеркало для Ford Focus. Он нажимает на объявление, а мультилендинг, перед тем как загрузиться, вытаскивает из базы слова «Ford Focus» и «белое зеркало» и на странице предоставляет искомый запрос с фотографией и описанием.

Создание мультилендинга или переделка простого лендинга в мультилендинг – достаточно сложный и трудоемкий процесс, которым должны заниматься только специалисты.

В этом видео речь пойдет о работах по созданию сайта, формированию цен и рисках при создании сайта. Рассказывает Иван Афонин, основатель компании Afonico M&D.

Цены

На данный момент не существует единого стандарта по формированию цен на разработку сайтов, и этот факт вызывает определенные сложности. Некоторые студии попросту умножают средний ценник на четыре, чтобы «перезаложить» риски. Но я не считаю, что риски нужно выносить в отдельный пункт формирования стоимости.

На этапе первых переговоров исполнителю и заказчику необходимо быть предельно честными друг перед другом, чтобы оценить перспективы, данные и возможности для выполнения проекта.  Если обе стороны максимально честны, то никаких рисков нет.

Реальная история

В нашей практике был один интересный случай. Заказчик, за чей сайт мы взялись, попросил сохранить все предыдущие настройки SEO. Клиенту было важно модернизировать сайт (обновить CMS-систему и дизайн, добавить мобильную версию), но при этом оставить все ссылки один в один.

Однако заказчик не предупредил нас о том, что на сайте есть три дополнительных модуля. Кроме того, один из этих модулей был самописным и формировал часть данных в автоматическом, часть в полуавтоматическом, а часть в ручном режиме. Очевидно, до нас над сайтом успели поработать «дикие» SEO-шники.

Когда мы брались за проект, у нас не было времени проанализировать и заметить эти нюансы — из панели администратора казалось, что всё обрабатывает один модуль. На сайте находилось много файлов: обнаружить некий дополнительный файл, который дублирует систему и делает это иначе, было невозможно.

Что сделали мы

Сразу скажу, что мы не уложились в оговоренные сроки: из-за обнаруженного нами «подводного камня» процесс занял больше времени, чем предполагалось изначально. Нам пришлось докупать некий модуль, чтобы отключить полностью тот самый самописный модуль, производить ручное копирование и другие дополнительные работы. Но результат был достигнут, а сайт работает и по сей день и может похвастаться хорошей посещаемостью. Клиент остался доволен нашей работой. Более того, он был удивлен, что результат получен в подобных условиях – о существующих проблемах он и не подозревал.

Риски

Вполне может быть, что клиент попросту не знает о том, какой «праздник» происходит на его сайте. Даже если работа выполнена, на первый взгляд, хорошо, а посещаемость растет, в один момент что-то может «сломаться». Чаще всего SEO-шники не рассказывают заказчикам, какие именно работы они проводят на сайте. Но как только вы захотите модернизировать свой сайт, прибегнув к услугам другого специалиста, с вероятностью 98% все старые настройки слетят.

Выбирайте сами – потерянное время и провал бизнеса или эффективная помощь профессионалов (таких, как мы), положительный результат и успешная работа.

В этом видеоролике речь о корпоративных сайтах, сайтах-визитка и имидже компании. Рассказывает Иван Афонин, основатель компании Afonico M&D.

Что такое корпоративный сайт

Корпоративный сайт – это сайт, состоящий из большого количества информационных разделов, представляющих внутреннее устройство и деятельность конкретной компании в полном объеме. Такой сайт говорит о степени влияния бизнеса на рынок и является полноценным представительством компании в сети Интернет.

Важность корпоративного сайта

Корпоративный сайт создается чаще всего для крупных компаний, располагающих несколькими филиалами. Если же речь идет о фирмах с одним филиалом, то в таких случаях разрабатывается сайт-визитка.

Компания, влияние которой распространяется на несколько городов и даже стран, не может позволить себе иметь простой сайт-визитку. Причина очень проста: качественно и детально проработанный корпоративный сайт формирует доверие у заказчиков и будущих партнеров. Крупные заказчики всегда обращают внимание на сайт, который дорого презентует интересующую их компанию.

Представим ситуацию. Заказчик открывает сайт строительной компании, который сделан некачественно. Налицо:

• нечитаемость;
• отсутствие раздела с контактами;
• плохое состояние поиска по сайту и пр.

Серьезный клиент вряд ли захочет связываться с фирмой, которая так безответственно подошла к созданию своего лица в Интернете. Если уж сайт «кривой и косой», то закрадываются сомнения – а не получится ли кривым и фундамент моего будущего дома?

Имидж – всё

Имиджевая составляющая сайта очень высока. Имидж – это репутация, поэтому дизайн сайта, учитывающий все детали, имеет большое значение. Сайт компании можно сравнить с дорогим костюмом, который должен быть сшит идеально. Торчащие нитки и неровные швы – не только плохая реклама ателье, но недочет владельца костюма, который не смог позаботиться о своем внешнем виде должным образом.

Как за пошивом костюма следует отправиться к опытному портному, так и доверить создание сайта стоит только профессиональным дизайнерам. Только специалисты – и в редких случаях фрилансеры — сумеют подобрать все детали грамотно и создать сайт, который бы выглядел презентабельно.

Продвижение сайта в интернете

Корпоративный сайт продвигается всем известными, проверенными годами способами:

• SEO;
• контекстная реклама;
• социальные сети.

Есть и косвенные способы продвижения: например, посещение сотрудниками компании различных деловых мероприятий и последующий видеоотчет на YouTube.

Так или иначе, продвижение корпоративных сайтов – трудоемкий процесс, который нередко требует определенной стратегии. Причем эту стратегию необходимо согласовать на всех уровнях, так как степень ответственности за конечный результат слишком велика. Чем больше влияния имеет компания на рынке, тем больше внимания уделяется деталям в процессе продвижения. Промахи и малейшие недочеты недопустимы. А одна маленькая деталь очень сильно может повлиять на имидж.

Тексты

Все тексты для корпоративных сайтов проходят дополнительную проверку. Копирайтер пишет текст, который согласуется не только с клиентом, но еще и пропускается через все отделы и проверяется с точки зрения маркетинга, юридического соответствия и пр. «Дорога» текстов в данном случае длиннее, а на выходе он выглядит уже иначе.

Ссылающиеся ресурсы

Когда выстраивается закупка ссылок, в случае сайта-визитки мы можем пропускать определенные ресурсы. При работе с корпоративными сайтами осуществляется дополнительная проверка по дополнительным пунктам. За счет того, что ссылок становится меньше, они оцениваются намного дороже.

Например, необходимо разместить ссылку в «Интерфаксе» (независимое информационное агентство). Стоимость одной ссылки на этом ресурсе стоит около 45 тысяч рублей, однако и сфера влияния ресурса огромна: «Интерфакс» входит в тройку самых крупных и значительных информационных агентств России.

Продвигать сайт-визитку на подобных масштабных площадках нет смысла, а вот в случае корпоративных сайтов такой шаг оправдан. Однако и стоимость продвижения будет намного выше.

Корпоративный сайт: в поисках самых чистых бриллиантов

Хорошо известная компания с большой долей влияния на рынке – это уже определенный статус. В такой фирме не могут работать некомпетентные люди, офис не может располагаться в подвальном помещении, а директору не стоит ездить на Запорожце. Речь идет о производимом впечатлении, создании имиджа и формировании восприятия компании потребителями.

В случае корпоративного сайта происходит всё то же самое. Словно ювелиры, разработчики отбирают контент только определенной чистоты, которая бы соответствовала уровню сайта. Это касается и SEO, и социальных сетей, и контекстной рекламы. Контент проходит через самое мелкое «сито», которое отсеивает все ненужное и оставляет лишь самое ценное. А самые чистые бриллианты – самые дорогие, и это известно всем.