Рубрика: Информация

В этом видео речь пойдет об особенностях интернет-магазинов и их продвижении в сети Интернет. Рассказывает Иван Анатольевич Афонин, основатель Afonico M&D.

Что такое интернет-магазин

Интернет-магазин – это сайт-визитка, в котором много дополнительных информационных разделов, в числе которых раздел с каталогом товаров. В этом разделе можно выбрать товар, положить его в «корзину», оплатить покупку, выбрать способ доставки и пр.

С точки зрения устройства сайта, интернет-магазин является расширенной версией сайта-визитки с обширным функционалом.

Продвижение интернет-магазинов

Существует несколько способов продвижения онлайн-магазинов, которые отличаются по способу действия и скорости получения результата.

Способ №1: SEO

Интернет-магазины прекрасно развиваются и продвигаются за счет SEO. В поисковике магазин займет высокие позиции, если:

• он узкоспециализированный (женская одежда, обувь, часы и пр.);
• он снабжен уникальными описаниями товаров и текстами в инфоразделе;
• фотографии товаров уникальны;
• имеется блог с полезными статьями.

Чтобы интернет-магазин имел органический целевой трафик, из которого бы шли заявки, а сайт не сходил с первых строчек в поисковике, необходимо:

• постоянно добавлять в каталоги новые товары;
• обновлять информацию на сайте, добавлять новые статьи, новости;
• наращивать качественную ссылочную массу на ресурс.

SEO — действенный, но медленный способ продвижения интернет-магазина (от 3 месяцев): объем работы очень большой, и поисковые роботы долго индексируют и ранжируют новый сайт.

Способ №2: контекстная реклама

Гораздо более быстрый способ продвижения интернет-магазина – это контекстная реклама. Это тип интернет-рекламы, при котором рекламное объявление отображается в соответствии с содержанием веб-страницы.

На странице каталога, на которую перейдет пользователь, могут быть указаны не только артикулы и ценники. Здесь же можно прописать преимущества интернет-магазина, его особенности и привлекательные для клиента моменты (рейтинги, отзывы других покупателей и пр.), которые побуждают приобрести товар.

Контекстная реклама – это беспроигрышный вариант быстрого продвижения интернет-магазина, но он работает только тогда, когда карточки товара детально проработаны и наполнены полезной дополнительной информацией.

Способ №3: социальные сети (SMM)

Сегодня социальные сети – это, пожалуй, самая влиятельная сфера информационного пространства. Рекламировать товары таким способом очень просто, а пользователей сетей становится с каждым днем все больше.

К числу наиболее популярных и посещаемых социальных сетей относятся:

• ВКонтакте;

Популярная платформа, на которой публикуются информационные статьи, фото и видео.

• Facebook;

Несмотря на то, что Facebook также предполагает размещение статей, фото и видео, эта платформа пока что «работает» только на имидж, тогда как главные деньги вращаются в других социальных сетях.

• Instagram;

Интернет-платформа предполагает фотографии товаров и обзоры жизни людей с этими товарами. Эта социальная сеть хорошо подходит для конвертации в заказы, но выстраивать бизнес с опорой только на Instagram было бы крайне неэффективно в долгосрочной перспективе.

Предлагает видеообзоры товаров.

Выбор способа продвижения

Каналов трафика на сайт, который вы развиваете, должно быть несколько. Если вы делаете упор только на один способ продвижения, то охватываете не весь рынок и информируете не всех потенциальных покупателей. Мы рекомендуем выбрать хотя бы два канала трафика – например, SEO+контекстная реклама или SEO+SMM.

СОВЕТ: к каждому товару в каталоге стоит прикрепить видео, представляющее его в наилучшем свете с разных ракурсов.

В данном видеоролике речь пойдет о сайте-визитке и способах его продвижения. Рассказывает Иван Афонин, основатель и руководитель компании Afonico M&D.

Что такое сайт-визитка

Сайт-визитка — небольшой сайт, чаще всего состоящий из одной веб-страницы или небольшого количества страниц, содержащий основную информацию об организации,  товарах или услугах, прайс-листы и пр.

Сайт-визитка:

• характеризуется не очень глубокой проработкой контента;
• в большинстве случае создается для небольших компаний малого и среднего бизнеса;
• прекрасный вариант для молодых компаний.

Продвижение сайта-визитки

Существование сайта в сети еще недостаточно для того, чтобы привлечь клиентов. Необходима хорошая и постоянная работа по привлечению целевого трафика.

Сайт-визитку можно продвигать по всем стандартным каналам:

• контекстная реклама;

Контекстная реклама — это реклама, содержание которой зависит от интересов пользователя. По сути, пользователь сам прикладывает усилия, чтобы отыскать рекламное сообщение компании. Контекстная реклама приносит качественный трафик, который конвертируется в звонки и заявки. Но в целом сайт-визитка слабо конвертирует любой трафик, который к нему приходит.

• SEO-продвижение;

Сайт-визитка неплохо развивается с помощью классического SEO. Самый простой способ – добавить в меню на сайте раздел «блог»/«статьи»/«инфоматериалы» и пополнять его полезным и интересным для пользователя материалом. Также важно не забывать о наращивании ссылочной массы с других сайтов.

• социальные сети;

На страницах в социальных сетях — например, ВКонтакте, Facebook, Twitter – размещаются посты, статьи и прочие материалы, относящиеся к теме вашего бизнеса. На сайт-визитку добавляются иконки, с помощью которых пользователь может легко перейти на страницы в соц.сетях. В свою очередь, в соц.сетях должна быть ссылка на сайт-визитку. Полезно использовать для продвижения YouTube: видео могут быть как полностью уникальными, сделанными вами, так и скачанными.

Стоимость продвижения сайта-визитки

Цена на раскрутку сайта-визитки —  не большая и не маленькая. Стоимость определяется индивидуально, но является примерно одинаковой как в случае SEO-продвижения, так раскрутки через социальные сети и продвижения с помощью контекстной рекламы.

Я расскажу о том, как происходит взаимодействие с сотрудниками и клиентами компании через CRM-систему Worksection.

Создание задач и подзадач в Worksection

В процессе работы над созданием и наполнением контентом любого сайта может возникнуть немало заминок и проблем. Задача программиста и верстальшика нелегка: необходимо, чтобы сайт смотрелся логично и красиво, а просмотр web-страниц был наиболее удобным и простым для пользователя.

Предположим, что существует актуальная задача – «допричесать» верстку, т.е. на основе существующего дизайна исправить явные визуальные огрехи, а где-то поработать и над функциональностью. Чтобы оповестить разработчиков о существующих проблемах, я составляю в системе Worksection чек-лист. Он может выглядеть следующим образом:

1. «Не работает ссылка»;
2. «Версия на iPad загружается некорректно»;
3. «Необходимо крупно разместить городской номер, сделать его привязанным» и пр.

Сотрудник открывает Worksection и видит полный список ошибок, которые ему необходимо исправить. При нажатии на строку с задачей появляется скриншот, который наглядно позволяет понять суть проблемы. Проделав работу над ошибками, сотрудник отчитывается в чек-листе (ставит галочку). Как видите, система работает очень просто.

Определение сроков в Worksection

Сроки выполнения поставленных задач можно корректировать. К примеру, сначала на исправление ошибок я выделил 4 часа, однако позже я могу изменить сроки до 7 часов. Список задач может пополниться, иногда формируются подзадачи – соответственно, на работу уйдет больше времени, чем было установлено сначала. Это совершенно нормально.

Преимущества работы через Worksection

Предположим, при проверке сайта были обнаружены ошибки. Вы делаете скриншоты страницы с существующей проблемой и собираетесь отправить их мне для последующего исправления.

ВАЖНО! Отправлением скриншотов на посторонних площадках  – в Skype, в сообщениях ВКонтакте, по смс – вы значительно затрудняете и замедляете рабочий процесс. В подобных случаях мне приходится «вытаскивать» скриншоты с этих площадок, размещать их на почте, отсылать разработчикам, а затем отслеживать выполнение поставленных задач. Поверьте, это очень сложно.

Намного проще, когда вся необходимая информация по проекту собрана в одном месте и находится перед глазами. И лучшим помощником становится система Worksection . Я за несколько минут могу разобраться с целым рядом вопросов:

• обозначить существующую проблему в программе ScreenShoter;
• сохранить скриншот в «облако»;
• добавить ссылку в систему;
• написать комментарий.

Сотрудник сразу же видит новую задачу в системе, поэтому может немедленно приступить к работе. Если же мы пускаемся по длинному кругу, то велика вероятность сбоев и, как следствие, потери коммуникации. Это самый нежелательный исход сотрудничества.

На каждый проект мы выделяем определенное время. Чем больше времени мы потратим на ваш проект, тем меньше прибыли мы получим. А нет прибыли – нет и компании. Поверьте, исчезновение компании Afonico M&D с рынка веб-разработки было бы большой потерей для тех заказчиков, которые хотят добиться успеха в своем бизнесе.

Сотрудники компании Afonico M&D попадают в нее различными способами. Некоторые трудоустраиваются через знакомых. Кто-то – по открытой вакансии, например, знакомые моих друзей. Как подобрать людей в команду? Самое важное – смогли ли эти люди здесь закрепиться, понять идеологию компании и двигаться в заданном направлении.

Рост сотрудников = рост компании

Компания растет. Если раньше она делала сайты стоимостью 60 тысяч рублей, то в настоящее время уже по 600 тысяч рублей, а послезавтра она их будет делать за 1 миллион и больше. Сейчас выстраивается структура компании, и мы не будем отказывать клиентам, у которых бюджет на изготовление сайта составляет не более 60 тысяч рублей. У нас в компании существует отдельное подразделение, которое занимается сайтами стоимостью от 30 до 190 тысяч рублей. Это сегмент малого бизнеса: парикмахерские, салоны красоты, автомойки, небольшие кафе, интернет-магазины, производства.

Критерии отбора персонала

Также у нас есть набор критериев по отбору квалифицированного персонала. Мы знаем, как подобрать сотрудника, какие вопросы ему задать, чтобы понять, надолго ли он пришел и что им движет. Некоторые сотрудники ушли из компании, но я благодарен им за то, что они для нее сделали, поскольку каждый сотрудник внес свой вклад в нашу компанию. У нас невозможно работать и не привносить что-то свое. Мы открыты к изменениям.

Работа через CRM систему

SRM-систему мы внедряем за два дня. Мы не настолько бюрократизированы, чтобы внедрять это полгода. За два дня – внедряем, потом за три дня – привыкаем, а впоследствии работаем в два раза быстрее. Вот в чем разница. Иногда сотрудники генерируют идеи, и они реализуются. Мои идеи поначалу могут не восприниматься сотрудниками – и это нормально. Но по прошествии некоторого времени они осознают, как здорово, что мы это сделали!

Почему у нас есть уверенность в том, что мы это сделаем? В нашей компании:

• отработаны процессы;
• есть слаженная команда;
• есть офис.

Возможно, вам это знакомо: люди находятся в одном пространстве, и у них есть возможность личного общения, взаимопомощи. Очень важно чувствовать руку товарища на плече, осознавать, что от каждого члена команды зависит общий результат.

Если на этапе создания что-то делается наперед, например, установка дополнительных модулей для продвиженца или облегчение поиска посредством создания единой базы – это всегда приятно. Одно звено помогает другому. Когда дизайнер присылает макет, который легко резать, а верстальщик сверстал так, что интегратору далее легко работать, все идет как по маслу. Есть общая база элементов. Они сверстаны настолько грамотно, что их не нужно доделывать.

Cовременное оборудование.

Мы все работаем на компьютерах Mac. Нам легко на них работать, они в единой структуре, данные резервируются на наших серверах со всех компьютеров. Нам легко взаимодействовать через эту технику. У нас есть необходимый софт для управления проектами.

Мы используем различные CRM-системы. Это позволяет видеть текущую реальность, предупреждать заказчиков о возможных проблемах. Я считаю, самое важное – вовремя предупредить. Если вы не предоставите контент своевременно, значит, сайт не будет сделан в нужный срок. Мы рассчитываем время с запасом.

Сколько времени делается большой корпоративный сайт

Фрилансер может вам сказать, что сайт реально сделать за три дня. Однако большой корпоративный сайт за три дня не сделать. Нужно все учесть. Производится верстка, интеграция, наполнение контентом. Очень много времени занимает согласование дизайна, проверка верстки, проверка работоспособности. Контент нужно отсмотреть, вычитать, найти ошибки – на это тоже уходит много времени. Именно поэтому серьезные большие сайты не делаются меньше месяца-двух, иногда даже трех.

Предположим, мы делаем корпоративный сайт. Дизайн согласовывает не один человек, а четыре:

• генеральный директор;
• три его помощника.

Нужно учесть предпочтения всех участников. Пока они не придут к единому мнению, ничего не сделаешь, нет возможности двигаться дальше – не может работать ни верстка, ни интеграция, ни контент. Если на этапе переговоров было упомянуто, что согласовывать будет только один человек, а впоследствии к согласованию было привлечено большее количество сотрудников организации, результат будет отодвинут по сроку. Как в уравнении: меняются переменные – меняется результат.

Что еще помогает нам достигать результатов

• У нас есть чек-листы проверки качества, мы постоянно оптимизируем процессы.
• Мы анализируем, сколько времени у нас уходит на создание различных проектов.
• Мы отслеживаем, что нам мешало, не позволяло двигаться вперед, почему мы могли замедлиться или допустить ошибку. Все споры в компании, как правило, происходят по причине того, как сделать что-то лучше, быстрее и эффективнее, чтобы результат был более качественным.
• У нас идет непрерывный процесс самообразования, мы постоянно читаем различную литературу, и это получается по ходу работы.

У каждого заказчика бывают свои тривиальные задачи, специфические калькуляторы, особые внутренние связи между элементами, блоками, данными. Как все это связать, иногда мы узнаем в процессе работы, и это нормально.

Особенности реализации сложных проектов

У каждого бизнеса свои потребности. Допустим, мы хотим создать сайт наподобие ЦИАН. Нет ни одного шаблона, ни одной CMS, которые бы дали функционал ЦИАНа. Поэтому это все приходится разрабатывать с нуля. Платформа может быть любой:

• WordPress;
• Joomla;
• Drupal;
• Битрикс.

Далее определенным образом происходит модернизация внутренней записи, но как это модернизировать? Шаблоны отсутствуют, все это приходится делать заново. Так как это все те же самые поля, они связываются, только иным образом, но при этом в голове нужно держать не три переменных, а тридцать три. В этом заключается сложность проектов.

Развитие сотрудников в компании

Наши сотрудники постоянно растут. Изначально они могут прийти на стажировку верстальщиками, впоследствии они становятся интеграторами, потом они могут стать руководителями отдела, направления или проекта. Я считаю, что сотрудники должны расти. Рост сотрудников в компании является моей уверенностью в достижении результата абсолютно в любом проекте, в том числе сложном.

Наработки компании и сайты на шаблоне

Также у компании есть наработки, т.е. технические задания на схожие задачи. Это конструктор, и мы его собираем. Существует множество одинаковых или похожих модулей. Если сайт на шаблоне, а вы хотите поставить гостевую книгу, где люди смогли бы оставлять отзывы, вы столкнетесь с большим количеством модулей. Какой из них хороший? Попробуете пять, может быть, на шестом получится, либо повезет с первого. Есть модуль «вопрос – ответ». Но какой функционал должен быть? Их может быть семь или семьдесят. Если искать на английском языке, то их пятнадцать. Если взять все языки мира, то их будет гораздо больше. То же касается плагинов и фреймворков.

Мы научим вас работать с сайтами

У нас есть для клиентов обучающие видео о том, как работать с сайтами и как работать с нами, с веб-студиями, и иметь представление о том, что вам говорят. Например, есть ли ТЗ и что там должно быть. Достаточно ли в ТЗ только структуры сайта? Нет.

В следующем видео я расскажу вам, как сделать структуру вашего сайта такой, чтобы вас понял верстальщик, интегратор, дизайнер или фрилансер, если вы обратитесь к его услугам, и какая для этого необходима программа. Видеороликов будет множество, я буду рассказывать обо всем, о том, как происходит весь процесс. Меня тяготит тот факт, что люди ничего не понимают, недооценивают задачу создания сайта. В этом вина не людей, а самого рынка веб-дизайна, digital сферы, который создал такие условия.

Мы уверены в достижении результата, потому что мы умеем работать с разными заказчиками. Когда-то мы делали простые сайты-визитки, сайты на шаблоне. Мы знаем, как это делается. Неважно какой у вас бюджет, каковы исходные данные, если вы хотите получить качественный результат, добро пожаловать к нам. Если заказчик понимает, что создание контента тоже стоит денег – написание текстов, проведение фотосессии и т.д., то мы с ним легко взаимодействуем.

Создание контента и продвижение сайта

Мы можем создать любой контент. Если вам необходимо одно видео или серия роликов, мы их снимем. Если нужно настроить специфическую рекламу на всю Россию, мы сможем это осуществить. Когда бюджет позволяет сделать рекламу только на Москву, значит, она будет таковой. У кого-то есть необходимость в рекламе на семь регионов, соответственно, рекламная кампания будет распространяться на все необходимые регионы.

Самописные, бесплатные и платные CMS. Что выбрать?

Наши подходы к реализации различны. Есть студии, работающие по следующему принципу: у клиента непонятная CMS-система, ему предлагают сделать все на Битриксе, хотя ценник будет в четыре раза больше. Иногда к нам обращаются клиенты с просьбой модернизировать их текущий сайт. Мы либо исхитряемся оставить их CMS-систему, либо при возможности переносим не на Битрикс, а на WordPress или Joomla. Это бесплатные CMS-системы.

Однажды мы столкнулись с сайтом, у которого было 900 страниц. Компания заплатила 150 тысяч рублей, два месяца им трепали нервы, сделали сайт на самописной CMS-системе. Он никаким образом не обрабатывал, не сжимал картинки. Клиент просто загружал фотографии, он в этом не разбирался. Например, размер изображения 5 Мб – очень много. Главная страница весила 44 Мб. Она долго загружалась, тем более с телефона и в регионах.

Что мы сделали в конкретном случае? Мы перенесли базу данных, установили на WordPress, поставили модуль на WordPress, который оптимизирует картинки. Клиенту стало удобнее работать с сайтом, и мы это сделали быстро, за две недели, а не полтора месяца. Задача была такой: модернизировать шаблон, подогнать его под нужные цвета клиента, под его потребности. Мы это осуществили, все работает.

Когда нужно менять CMS систему

В некоторых случаях мы отказываемся модернизировать сайт, поскольку необходимо делать новый. Мы честны с клиентом. Мы сразу говорим, можно работать на данной платформе или нет. Несколько раз мы сталкивались с невообразимыми самописными CMS-системами.

• В первом случае на одной CMS-системе было сразу восемнадцать сайтов, и клиент заходил по своему логину и паролю. Если бы что-то вышло из строя, то перестали бы работать все восемнадцать сайтов.
• Во втором случае компания работала с 2005 года, у сайта была своя CMS-система, которую обновляли. Внутри по структуре она была ужасная, непонятная и неудобная.
• В третьем случае все было разработано на фреймворке, присутствовал набор библиотек. Некоторые пункты были выключены, и подключить их было невозможно без знания, как это все настроено. Даже если бы мы смогли все подключить, не факт, что оно работало бы четко.

Когда бюджет позволяет, иногда принимается решение сделать все на новой CMS. Некоторые заказчики просят обязательно оставить старую CMS, аргументируя нежеланием переплачивать, поскольку, по их мнению, это реально сделать. Если таковая возможность есть, мы это делаем.

Самое важное – честные отношения. Если есть вариант улучшить CMS-систему и далее работать на ней, то мы идем по этому пути, но при этом предупреждаем заказчика, с какими проблемами он столкнется в будущем. Лучше открыто и честно об этом сказать. Если через три года все перестанет работать как надо, а мы не предупредили, то это будет уже наша проблема. Поэтому мы сразу говорим, что работает, а что – нет, и что работает только при условии переплаты.

Особенности разработки сайта на Битрикс.

Вы можете сделать на Битриксе, и все будет здорово, но вся последующая разработка обойдется вам дороже на 30%. Почему? Потому что сам Битрикс платный, и все разработчики на нем дороже на 30%. Иногда landing page делают на Битриксе, хотя зачастую лэндингу не нужна CMS-система. Можно и сайт-визитку сделать на Битриксе, но какой смысл платить 25 тысяч рублей за CMS-систему, когда, возможно, впоследствии будет дополнение в виде интернет-магазина, каталога и т.д. и вся последующая модернизация будет дороже? Если вдруг появится желание выйти на Европу, то там никто не слышал о Битриксе.

Как и с кем мы работаем. Иностранные заказчики.

Наш опыт включает в себя умение работать с различными типами заказчиков. У нас есть иностранные заказчики, общающиеся на итальянском, английском и прочих языках. Мы иногда проводим переговоры на других языках. Нам оказывает поддержку крупный институт, который может перевести сайт для любой страны. Неважно на каком рынке создается сайт – на российском или иностранном.

У нас бывают заказы, когда в России нужно создать сайт для британцев. Приходится учитывать британский менталитет, потому что тестирование этого продукта будет происходить в Англии, а не в России, и нужно создать именно под англичан. У них свои «маркеры», свои критерии, по которым они начинают доверять. В этом случае проводится определенная аналитика, помогающая понять, будет ли это работать.

Также мы работаем с госструктурами, через тендеры, без тендеров. У нас есть штат фрилансеров, небольшие веб-студии, которых мы подключаем к работе. С ними у нас уже налажено взаимодействие. Даже если заказчик задержал отправку контента, мы вышли из срока и работаем над другим проектом, мы все равно выдадим ему качественный результат. У нас есть кому отдать эту работу, и мы уверены в качестве, мы можем его проконтролировать.