Рубрика: Информация

Когда не хватает знаний, чтобы принять верное решение, человек начинает заниматься самообразованием – читает книги, проходит тренинги, ищет информацию в интернете и собирает слухи: интернет-магазин только на битриксе можно сделать, и лишь битрикс – надежная система, все остальные не годятся. Вы не поверите, сколько мы слышим подобных высказываний относительно создания сайтов, люди черпают информацию отовсюду. Например, они хотят развивать лендинг по SEO. Почему? Потому что слышали об этом в «Бизнес Молодости».

С чего начинается выбор разработчика сайта

Существуют специфические методики развития сайта, но они не лежат на поверхности. Однако человек предпочитает проходить трехчасовые тренинги о том, как создать сайт с нуля, как создать сайт на WordPress, как развернуть шаблон. Но в действительности самостоятельно хорошо сделать не получается – ни на первом, ни на последующих шаблонах. Все равно выходит все криво, а при этом время для бизнеса уже безвозвратно потеряно.

Далее начинается поиск компетентных людей, и, прежде всего, в этом вопросе опираются на информацию от друзей и знакомых, какой сайт и кто им делал. Почему вначале обращаются именно к ближайшему кругу общения? Потому что на самом деле создание сайта – чрезвычайно сложная задача. Но многие неверно полагают, что сайт создать просто, всего за 3 тысячи рублей. В итоге они получают отвратительный продукт.

Иная ситуация: создали сайт за 200 тысяч, и для него необходимо прописать одно новое разрешение. Возникает вопрос: почему это стоит дополнительно еще 100 тысяч рублей, ведь в прайс-листе указано, что адаптивная верстка такого-то разрешения стоит 30 тысяч? Но там не указано количество страниц, а их может быть – 30 штук или 3 тысячи. Подобные вопросы возникают потому, что люди не понимают, насколько создание сайта –  по факту сложная задача. Это не изготовление баннера, листовок, визиток или раздача листовок на улице в костюме чизбургера, покупка стола, компьютера или налаживание сети в офисе. Мы имеем дело с задачей другого характера, со сложным механизмом продаж.

Как выбирают разработчика сайта

Самый первый критерий – доверие, поэтому поиск информации относительно создания веб-сайта начинают среди знакомых и друзей, либо обращаются к тем, кто может взять на себя ответственность. Многие полагают, что достаточно обратиться к знакомому маркетологу, кто, по их мнению, может справиться с подобной задачей.

Однако в компетенцию данного сотрудника может не входить создание сайтов, он может заниматься решением более простых вопросов. Но надо же на кого-то переложить ответственность, кто-то должен изучить все аспекты этой работы. И тогда именно он идет на тренинги, выясняет, кто такие фрилансеры. Но как ему понять, что необходимо нанимать студию, и все это при бюджете в 60 тысяч? В первую очередь, он бросает клич в соцсетях с просьбой о помощи. В итоге, возможно, найдется фрилансер, кто все это сможет сделать за обозначенную сумму. Да, этот способ существует. Но надежный ли он?

Как правило, у заказчика не хватает знаний о процессе создания сайта. Если обратиться к информации в интернете и забить в поисковике «как создать сайт», вы увидите следующее.

Вы можете купить готовый сайт.

Например, вам необходим сайт для автомойки, вы лишь вставляете свой логотип, телефон, данные о компании, фотографии. Дизайн остается тот же, вы лишь что-то меняете на слайдере. В итоге вы получаете готовый продукт, либо на условиях аренды, либо на постоянной основе.

Как еще вы можете создать сайт?

Существуют различные приложения, программы. Вы скачиваете их себе на компьютер, создаете шаблон одной страницы, вставляете в определенной колонке текст, нажимаете кнопку «сохранить», и программа сама все это разрезает на картинки, преобразовывает в код, и у вас появляется одна страница html.

Если у вас сайт-визитка с пятью страницами, где первая страница – главная, вторая – услуги, где идет лишь перечисление пяти блоков ваших услуг, третья страница – контакты, четвертая – раздел новостей (причем там может быть лишь одна новость), вы все это можете связать в этой программе. Она подключается к ftp-серверу и выкладывает туда ваш сайт. Вы можете улучшать дизайн, менять местами на нем блоки. Даже можно прикреплять скрипты, т.е. так можно собирать лэндинги.

В чем же заключается неудобство?

Отсутствует CMS-система – система управления контентом. Вы не можете просто добавлять новости, это будет постоянная генерация html. Нельзя просто зайти, напечатать текст и нажать «добавить».  Система автоматически не поставит вам заголовок, дату, автора, сама не свяжет еще с чем-то. Этого функционала у вас не будет. Тем не менее, через приложение есть возможность сделать сайт.

Создание сайта через конструктор, например, wix.

Вы можете собрать по блокам свой сайт, прикрепить домен, сделать настройки SEO, запустить контекстную рекламу. Но возникнут определенные сложности в плане модификации. Вам как клиенту придется постоянно подстраиваться под систему. Вы будете действовать четко в рамках системы, не имея возможности полностью реализовать свои пожелания.

При этом нужно учитывать, что параллельно лично вам как бизнесмену необходимо заниматься бизнесом, бухгалтерией, финансовым планированием или управлением персоналом. Вы вместо непосредственно вашей работы будете разбираться, как и что нужно передвигать на wix.

Какой сайт вы получите на выходе?

На начальном этапе бизнеса, если вам нужно собрать сайт-визитку, возможно, этого будет достаточно. Но для крупномасштабного бизнеса сайт на wix – несерьезно.

Вы можете самостоятельно сделать сайт.

Что это означает? Вы можете купить готовый сайт и все настроить сами, скачать приложение, купить шаблон и установить его вместе с WordPress, Drupal, Joomla, Bitrix – с любой CMS-системой. Но для создания действительно хорошего продукта вам необходимо будет пройти обучение, почитать информацию, посмотреть видео по данной тематике. Вам понадобятся минимальные знания в верстке, в программировании. Если вы делаете сайт на шаблоне, наверняка вы захотите убрать копирайты сайта-разработчика, и если вы будете покупать плагины, вероятно, вам придется их подстраивать под себя. В любом случае нужно углубляться в этом направлении.

Сможете ли вы сделать качественный сайт?

После пятого или десятого раза – возможно. Но речь идет о трате вашего личного времени, которое вы можете потратить на семью, на бизнес. Это ваш выбор.

Создание сайта через фрилансера.

Иногда обращаются к фрилансеру. Это тоже решение. Фрилансер – человек, работающий дома, он либо уволился с работы, либо у него такое хобби, либо он таким образом подрабатывает. Зачастую фрилансеры нарабатывают себе базу, портфолио. Оценить уровень квалификации фрилансера очень просто – необходимо лишь посмотреть его работы. Он сделает для вас работу на том же уровне, исходя из своих возможностей, навряд ли сильно лучше.

Насколько будет сложен функционал? Вы можете обратить внимание на то, что некоторые фрилансеры очень далеко продвинулись по части программирования, какие-то – по части дизайна. Но у всех у них будет что-то хромать. Очень сложно одновременно быть и дизайнером, и верстальщиком, и программистом, и продвиженцем. Это требует слишком большого багажа знаний. Как правило, всего этого фрилансеры не могут охватить.

Допустим, вам необходимо сделать на сайте калькулятор, но это не в компетенции выбранного вами специалиста. Не факт, что он обратится к другому фрилансеру, чтобы сделать для вас качественный продукт. Может быть, получится, а, возможно – нет.

Основной критерий сложности задачи – программирование. Если вам нравится дизайн работ какого-то фрилансера, задайте ему вопрос относительно программирования, разбирается ли он в этом вопросе. Он может подключить другого фрилансера, но нужный результат не будет достигнут. Вы платите ему небольшие деньги, он находит другого специалиста также за малые деньги. Например, вы платите ему за создание калькулятора 5 тысяч, он находит того, кто проделает эту работу за подобную сумму. Но в итоге вы останетесь ни с чем, поскольку нет никаких гарантий.

Фрилансер редко будет рисовать дизайн. Скорее всего, он возьмет шаблон. Иногда фрилансеру ставят подобную задачу: есть шаблон, 70 тысяч рублей, необходимо создать интернет-магазин на данном шаблоне. Что такое современный интернет-магазин? Они бывают разные. В одном оплата прошла, и все. Но также возможен контроль оплаты, контроль доставки, система e-mail уведомлений, все это проработано.

Иногда видна только верхушка айсберга, и вы можете наткнуться на подводную часть, а относительно интернет-магазина она может быть очень большой. Это сортировка, формирование цены, когда одна плюсуется к другой, это скидки, купоны, когда идет сложный расчет. Слишком много параметров, которые могут учитываться. Существует вероятность того, что фрилансер не справится с этим. Здесь зачастую роль играет везение.

Создание сайта через digital студию, digital агентство.

Это компании, занимающиеся, как правило, не только созданием сайтов, но и их продвижением.

Что может предложить вам студия? Сайт на шаблоне или индивидуальный проект, конкретно под вас, причем не только по дизайну, но и по внутренней автоматизации бизнес-процессов вашей компании, интернет-магазина, корпоративного сайта и новостной ленты. Это уже индивидуальный функционал, идет особое взаимодействие между вашим потребителем, клиентом, посетителем, вашим сайтом и вашим бизнесом – здесь участвуют три стороны.

Некоторые студии делают сайты за 20 тысяч рублей, какие-то – за 200, какие-то – за 600, за миллион, и все это будет сайт-визитка. Как правило, вы не понимаете порядок ценообразования, за что вы будете платить деньги.

Что такое индивидуальный подход?

Допустим, вам говорят, что будет индивидуальный дизайн: меню, слайдер, модули услуг, модули новостей, header и footer. В интернет-магазине это также корзина, товары, фильтрация, фотографии, статьи, мобильная версия. В чем же именно индивидуальность?

Это может быть похоже на сайт на шаблоне, а разница в цене в десятки раз. В итоге сайты за 60 и за 600 тысяч по дизайну могут быть близки друг к другу, но за счет чего формируется эта цена? Многое зависит от того, сколько людей будет задействовано в создании проекта. Для вас этот фактор не очевиден.

Многие веб-студии раскрывают информацию, сообщают, что будет назначен руководитель вашего проекта, дизайнер, верстальщик, программист, контент-менеджер, продвиженец, бухгалтер и т.д. Другие веб-студии лишь объявляют о стоимости проекта, например, 130 тысяч рублей.

Вы хотите получить инструмент для работы бизнеса, но у вас отсутствует понимание, что такое индивидуальный проект, как происходит автоматизация именно ваших бизнес-процессов. У всех сайтов есть мобильная версия, меню. Его расположение слева, а не справа – это вся индивидуальность? Почему вы должны платить в десять раз больше? 

Что такое бриф при создании сайта

Бриф – первый анализ задачи, когда задаются уточняющие вопросы о том, какой результат вы хотите получить. Если вы покупаете готовый сайт, вся ответственность ложится на вас, и брифинга здесь нет. То же самое касается приложения или конструктора. Клиенту изначально не хватает знаний, но в процессе создания сайта он узнает что-то новое, обрастает знаниями. Они будут отличаться в зависимости от выбранного пути: готовый сайт, приложения, конструктор, фрилансер или веб-студия. В любом случае важны критерии оценки работы.

Веб-студия проводит брифинг с целью узнать о бизнесе клиента, о том, что является конечным результатом, которого он хочет достичь, что стоит за созданием сайта. Веб-студия обязательно спросит наличие ТЗ (технического задания). Как правило, оно отсутствует. Клиенту могут предложить его создать самостоятельно или совместно с веб-студией по его заказу.

Что такое frontend

Frontend – это то, что мы видим, заходя на сайт, «с лица». Frontend – это админ-панель всех внутренних процессов, вся автоматизация, работа с базой данных. Существует множество специфических слов и терминов. С каждым этапом стайтостроения вы будете узнавать больше новой информации и для вас будут открываться новые понятия: мокап, БД, MySQL, PHP, PHP-админ, доступ к вашему серверу, домен, хостинг, DNS. У вас будут запрашивать доступ, для того чтобы прописать DNS, а DNS распределяется три дня, и созданный сайт не сможет работать сразу на следующий день.

В большинстве случаев обращаются клиенты, ранее никогда не сталкивающиеся с необходимостью создания сайта, и все вышеперечисленные понятия для них являются загадкой.

Как правило, у человека, решившего создать сайт, есть множество страхов.

Первый страх: у меня не хватает знаний

Существует масса видов сайтов. Они отличаются друг от друга по наполнению, сложности создания. Вы можете этого и не осознавать. Мы можете не обладать информацией относительно тенденций в дизайне сайтов, а они меняются через каждые три-четыре года. Сайты, сделанные в 2010 г., будут отличаться от современных. Также существуют различные тенденции в CMS (системе управления контентом сайта). CMS отличаются между собой. Некоторые из них поддерживаются постоянно, а какие-то – редко. Они бывают платные и бесплатные, на русском или на английском языках. Кроме того, сайт необходимо продвигать, и для этого существуют определенные способы.

Вы как заказчик не обязаны обладать вышеперечисленными знаниями

Эти знания необходимы команде, которая будет непосредственно заниматься формированием вашего сайта. Например, вы можете не знать о возможности создания лендинга, одностраничного сайта, сайта для промо-акций, сайта для одного товара или услуги. Вы можете не знать, что такое визитка корпоративного сайта, что такое интернет-магазин, чем они друг от друга отличаются, и почему один стоит 60 тысяч рублей, а другой – 360, 600 тысяч или 6 миллионов.

Есть сайты, автоматизирующие процессы в вашей компании. Это включает в себя особенность строения сайта, на этапе разработки также учитывается, какой из процессов можно автоматизировать для вашей компании. У сайта есть жизненный цикл. Имеются в виду обновления сайта. Вы можете не быть в курсе, как часто нужно это делать. Вам необходимо решить, будете ли вы сами модерировать сайт, т.е. добавлять новости, фотографии, видео, или же это будет делать сотрудник компании-разработчика вашего сайта.

Кто будет управлять сайтом?

Как будут распределены права? Кто будет модератором? Кто будет редактором? Как правило, тот, кто впервые столкнулся с необходимостью создания сайта, не знает этого, не разбирается, поскольку не достиг профессионализма в данной области. Создание сайта – это новая сфера. Заказчики изначально не имеют представления, как будет продвигаться их сайт. Сейчас уже многие знают, что лендинг – это контекстная реклама. Но на лендинг также можно пускать и рекламу из соцтей, т.е. соцсеть генерирует трафик для лендинга. На интернет-магазин генерация идет в основном с поисковика, и сайт нужно очень хорошо для него оптимизировать.

Все нюансы продвижения лучше всего заложить в систему заранее.

Почему? Потому что есть по умолчанию голые системы CMS, и у них нет ничего для продвижения SEO. Есть системы CMS, на которые можно установить модуль, настроить его, и все будет работать. Есть системы, где все встроено. Но также есть самописные системы CMS, которые вы не сможете самостоятельно модернизировать. Вы «подсаживаетесь на иглу» разработчика, ведь все изменения может делать только он.

Я хотел бы вам рассказать, с чем сталкиваются собственники бизнеса, директора, маркетологи или начальники отделов маркетинга, когда перед ними стоит задача создать сайт. Сегодня многие увидят себя в том, что я расскажу.

С чем сталкивается заказчик сайта

Как правило, все начинается с необходимости увеличить продажи бизнеса. Это переход на новый рынок или просто продажи, или развитие совсем нового бизнеса, тестирование ниши и т.д., когда нужно улучшить имидж, либо перепозиционироваться.

Иногда нужно произвести ремонт своего сайта. Это можно сравнить с ситуацией, когда компания из старого офиса переезжает в новый: мы становимся лучше. То же самое можно проделать с сайтом. Новым компаниям также требуется представление в интернете, чтобы клиенты могли найти их в глобальной сети, а это решается опять же путем создания сайта.

Увеличивает ли продажи создание сайта?

Обычно ход мыслей таков: создам сайт, мою компанию можно будет найти в интернете, будут продажи, повысится имидж. Но для создания сайта необходимы специфические знания. Без них очень сложно, если мы говорим о полноценном профессиональном сайте.

Что нужно для достижения результата

Итак, как результат нам нужен сайт. Вначале необходимо правильно выстроить коммуникацию с компанией-разработчиком сайта. Если директор ставит задачу маркетологу, то маркетолог должен понимать, чего хочет директор, а тот, кто непосредственно будет создавать сайт, должен понимать маркетолога. Все взаимоотношения должны быть прозрачными. Это касается и ценообразования, и формирования дизайна, и этапов разработки.

Здесь немаловажную роль играет опыт: при наличии опыта исключается лишняя работа, сайт будет не только качественным, но и подходить под конкретную задачу.

Также необходимо время и ресурсы, в том числе финансовые и человеческие, т.е. люди, обладающие определенными навыками и знаниями.

Как я говорил ранее, все начинают поиск исполнителя среди близкого круга общения. Собственник компании собирает всех сотрудников, в том числе бухгалтеров, маркетолога, коммерческого директора, и объявляет о необходимости создания сайта.

Для чего компании нужен сайт?

Для увеличения продаж, для захвата нового рынка. Например, компания может выходить с новым оборудованием, расширяться и после Франции, Италии и Германии выходить на Россию, или же после России охватывать Казахстан, Молдавию, Китай, Индию и т.д.

Такие аргументы приводит собственник, а все остальные могут думать совсем о другом: о личных проблемах, о том, нужно ли это вообще. Они могут саботировать процесс, потому что он им не нравится или они с ним не знакомы, а с них будут спрашивать.

Маркетологи и уровень их образования

Маркетолог, который был нанят в компанию, ни разу в жизни не запускал сайты и не осуществлял продвижение через сайт. Он не знает, что такое контекстная реклама, он умел только ставить штендеры, вешать растяжки, баннеры и печатать визитки. К сожалению, сейчас в бизнесе работают такие люди. Образование маркетологов и маркетинговое образование у собственников бизнеса очень слабое.

Именно собственник задает вопрос: что делать? Он видит «айсберг», но не знает, как его обойти. Такие понятия, как сайт, кассовый разрыв, нельзя обойти стороной. Невозможно открыть бизнес и не нанять сотрудников, равно как впоследствии не увольнять сотрудников. Это тоже «айсберг». Принимать на работу и увольнять – это процесс.

Как выбрать исполнителя? Главное – доверие. Слушайте, что исполнитель говорит вам о своих прошлых работах, дрожит ли у него голос, переживает ли он за неудачные проекты.

Год назад к нам в разработку поступил проект, и он до сих пор находится в подвешенном состоянии, поскольку заказчик так и не предоставил данные. Но есть надежда, что его скоро запустят, в связи с чем мы испытываем радость.

Есть проект, который погубили из-за внутренних перераспределений. Это боль, и она будет чувствоваться в голосе исполнителя.

Есть выдающиеся проекты. В процессе работы над ними мы испытывали неповторимое удовольствие. Если мы будем рассказывать о них, вы почувствуете, какое воодушевление и эмоциональное удовлетворение мы при этом ощущали. На это будет невозможно не обратить внимание.

Если ничего подобного вы не замечаете, скорее всего, вас водят за нос, хотя при этом утверждают, что они – серьезная компания, 8 лет на рынке, обещают, что скоро все сделают. Вы платите деньги, тем не менее, в итоге вам на протяжении двух месяцев морочат голову, а на выходе вы получаете неприемлемый для работы продукт.

На чем нужно акцентировать внимание при выборе разработчика сайта?

У менеджера вашего проекта есть подотдел – аналитики, дизайнеры, верстальщики, программисты, а также бухгалтерия, финансовый отдел. Вы нанимаете команду, которая будет разрабатывать вам сайт. При выборе исполнителя следует обращать внимание на его работы и достижения, в какие сроки это было выполнено, какой была исходная точка.

Здесь можно привести аналогию с фитнес-тренером, когда в результате занятий полная женщина становится стройной. Сколько времени прошло с момента «от и до»? Сколько было затрачено усилий? Какое количество тренировок было в день? То же самое в работе исполнителя.

Разный подход к товарам и услугам

Существует разнообразие областей. Мы работаем с услугами и товарами. Это тоже очень важно, поскольку подход к продаже услуг и товаров отличается. В данном случае это говорит об универсальности. Плюс некоторые приемы можно перехватывать и применять: приемы, практикуемые в услугах, можно применять в товарах и наоборот. Вспомните время, когда все банки начали продавать «коробочные решения». Тогда можно было купить коробку факторинга. Например, компьютерная игра размещена на диске, но почему она продается в коробке? Она значительно больше, на ней много картинок, в нее можно положить буклет. Игра – это процесс, он больше связан с услугой, но сам диск – товар.

Разнообразие дизайна.

Работы не должны быть однообразными, дизайн под разные направления должен иметь отличия.

Эмоции разработчика

Об эмоциях исполнителя я уже говорил. На них нужно обращать внимание. Когда с вами ведут беседу, заполняется ли бриф, делаются ли пометки, рассчитывают ли ваш проект уже в голове, погружаются ли в него уже на этой стадии? Согласен ли исполнитель работать без ТЗ?

Фрилансер, как правило, соглашается. Здесь возможна двоякая ситуация. Допустим, тот, кто порекомендовал вам фрилансера, получил желаемый результат, в этом случае работа без ТЗ могла быть на 100% успешной. Но в случае с вами она может быть провальной, потому что вы другой человек, у вас иное отношение к бизнесу, иное отношение к конечному продукту. Можно также посмотреть на сайт самого исполнителя. Возможно, сапожник ходит без сапог. Встречаются талантливые люди, которые для себя ничего не делают, все несут в мир. Но о себе нельзя забывать.

Занимается ли исполнитель продвижением

Когда создается сайт, как правило, в него уже закладываются методики, механизмы продвижения. Это важный вопрос: будет ли это продвигаться? Как давно исполнитель занимается разработкой сайтов?

Я, например, делал их в школе, для себя, сосульки падали во флеш-анимации, кнопка мигала при наведении. Я программировал во флеше, тогда это было популярно, но очень дорого и сложно. Впоследствии я занимался бизнесом разного рода, где-то был менеджером, где-то – собственником. Но все это позволяет мне подходить к каждому проекту индивидуально, я вижу его суть, и неважно – товар это или услуга. Я могу делегировать работу дизайнеру, верстальщику, программисту и т.д., передать им суть функционала. При выборе исполнителя заостряйте внимание на его опыте. Если человек делал только сайты-визитки и landing page, не надейтесь, что он сделает вам продвинутый интернет-магазин.

Любовь к работе и проектам.

В нашей работе наравне с вышеперечисленным есть удовольствие, радость, любовь. Например, мы замечаем, как через наши проекты в положительную сторону меняются бизнесы клиентов, меняются люди, заходящие на наши сайты. Создавая сайт, мы взаимодействуем с большим количеством людей через бизнес других людей. По сути, мы меняем жизнь людей. Например, человек хотел выбрать школу танцев. Зашел на грамотно сделанный сайт, и ему стало все понятно, и информация на сайте совпадает с действительностью. Он начинает заниматься, и все становится в плюсе: здоровье, жизненный тонус, семья.